ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ КОМПАНИЯ «ЛИДЕР»
(ООО Исследовательская компания «Лидер»)
|
|
Директор ООО Исследовательская компания «Лидер»
_______________________ Н.А. Цибина
«____» _________________ 2022 г.
М.П. |
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ
о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий осуществления образовательной деятельности в организациях Тюльганского района Оренбургской области
2022
Сведения об организации, ответственной за сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг (Операторе)
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью
Исследовательская компания «Лидер»
Сокращенное наименование: ООО Исследовательская компания «Лидер»
Юридический адрес: 660075, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Железнодорожников, 17, офис 801/3
Фактический адрес: 660075, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Железнодорожников, 17, офис 809
ОКПО 36053242
ОКАТО 04401363000
ОКОГУ 4210014
ОКТМО 04701000001
ОКФС Частная собственность
ИНН 2460112042
КПП 246001001
ОГРН 1192468005620
Дата постановки в налоговом органе: 14.02.2019 г.
ОКВЭД 73.20 Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
Реквизиты:
ПАО Сбербанк ИНН 7707083893 КПП 246602011 ОГРН 1027700132195 ОКПО 02783169
ОКТМО 04701000001
БИК 040407627
к/с 30101810800000000627
р/с 40702810031000025646
Электронная почта: info@kras-lider.ru
Директор: Цибина Наталья Александровна, на основании Устава
т.+7 (391) 205-10-78
м.+7 (902) 940-41-37
СТРУКТУРА ОТЧЕТА[1]
1. Перечень образовательных организаций, в отношении которых проводились сбор и обобщение информации о качестве условий образовательной деятельности
Сбор и обобщение информации о качестве условий образовательной деятельности проводились в отношении 9 организаций:
|
Наименование организации |
Название в опросе |
|
МБОУ «Алмалинская средняя общеобразовательная школа» |
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
|
МБОУ «Аллабердинская средняя общеобразовательная школа» |
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
|
МБОУ «Благовещенская средняя общеобразовательная школа» |
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
|
МБОУ «Благодарновская средняя общеобразовательная школа» |
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
|
МБОУ «Екатеринославская средняя общеобразовательная школа» |
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
|
МБОУ «Лицей №1» п.Тюльган |
Лицей №1 п.Тюльган |
|
МБОУ «Нововасильевская основная общеобразовательная школа» |
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
|
МБОУ «Разномойская средняя общеобразовательная школа» |
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
|
МБОУ «Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1» |
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
2. Результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах и информационных стендах в помещениях образовательных организаций
Для сбора информации, размещенной на официальных сайтах образовательных организаций, использовалась форма оценки, специально созданная Оператором. Показатели для оценочной формы были разработаны на основе следующей нормативной базы:
- Статья 29 Федерального закона “Об образовании в Российской Федерации”.
- Постановление Правительства Российской Федерации от 20 октября 2021 года № 1082 «Об
утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновлению информации об
образовательной организации».
- Приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 14.08.2020 № 831 «Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления информации»;
- Приказ Министерства просвещения Российской Федерации от 13 марта 2019 года № 114 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам».
Оценка сайта проводилась Оператором методом анализа официального сайта образовательной организации в сети "Интернет". В оценке официального сайта изучались показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность и доступность образовательной деятельности для инвалидов (пункт 1.1, 1.2 и 3.2 из перечня показателей Приказа Министерства просвещения РФ от 13 марта 2019 г. № 114).
Результатом оценки стал интегральный показатель, рассчитанный в соответствии с “Единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы”, утвержденный приказом Минтруда России от 31 мая 2018 г. № 344н. Оценка объема информации, представленной на сайте и на стенде организации, в соответствии с существующими нормативно-правовыми актами, описанной в начале раздела, производится по шкале от 0 до 45 баллов у организаций общего образования и от 0 до 40 баллов у организаций дошкольного образования, где 0 - это минимальный объем информации, а 45 и 40 баллов соответственно - максимальный объем. В Таблице 1 представлены результаты оценки информации, представленной на сайте каждого учреждения.
Таблица 1.
Объем информации, размещенной на официальном сайте организации, в соответствии с количеством материалов, размещение которых установлено нормативно-правовыми актами
|
Организация |
Интегральный показатель |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
39 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
42 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
42 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
42 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
41 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
39 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
40 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
39 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
43 |
Рассматриваемые организации достаточно хорошо наполнили свои официальные сайты необходимой информацией. Средняя оценка у организаций общего образования варьируется от 39 до 43 баллов. Наиболее полна информация представлена на сайте организации Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1.
После посещения организаций было выявлено, что стенд с информацией о деятельности присутствует у каждой организации.Все рассматриваемые организации наполнили свои официальные стенды необходимой информацией(Таблица 2).
Таблица 2.
Объем информации, размещенной на официальном стенде организации, в соответствии с количеством материалов, размещение которых установлено нормативно-правовыми актами
|
Организация |
Интегральный показатель |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
15 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
15 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
15 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
15 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
15 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
15 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
15 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
15 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
15 |
3. Результаты удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг
Для оценки удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг использовался метод опроса. Для проведения опроса была использована “Методика выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы" (далее - Методика), утвержденная Приказом Минтруда России от 30.10.2018 N 675н.
В соответствии с Методикой рекомендуемый объём выборочной совокупности респондентов составляет 40% от количества потребителей услуг в год (объема генеральной совокупности), но не более 600 респондентов в одной организации. Все организации полностью выполнили норму по числу респондентов.
|
Название в опросе |
Численность получателей услуг |
Численность респондентов |
Доля респондента |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
29 |
16 |
55% |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
47 |
20 |
43% |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
50 |
22 |
44% |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
71 |
35 |
49% |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
34 |
16 |
47% |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
460 |
252 |
55% |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
49 |
20 |
41% |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
42 |
33 |
79% |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
669 |
271 |
41% |
Выявление и обобщение мнений получателей услуг проводилось по анкете для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг образовательными организациями, рекомендованной Методикой в соответствии с показателями, характеризующими общие критерии оценки качества условий оказания услуг образовательными организациями, утвержденными Приказа Министерства просвещения РФ от 13 марта 2019 г. № 114. Ознакомится с образцом анкеты можно в Приложении 3 к данному отчету.
Опрос проводился в электронном виде посредством самозаполнения анкеты в сети Интернет. Сроки проведения опроса с 10 по 28 ноября 2022 года.
Для организаций была создана ссылка для прохождения опроса. Для ознакомления с электронной анкетой, которая использовалась для проведения опроса в организациях, необходимо перейти по ссылке:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdx-q1uJZPIWI-n1cIp7712GiQg3kIuqoWBVh54ovm6phaJcg/viewform?usp=sf_link
Перейдем к результатам опроса об удовлетворенности граждан качеством условий осуществления образовательной деятельности.
Первый вопрос анкеты касался удовлетворенности респондентов открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации. Сводные данные по данному вопросу представлены в Таблице 3.
Таблица 3.
Доля респондентов, обращавшихся к информационному стенду и удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации,
размещенной на нем, %
|
Показатели |
Обращались |
Удовлетворены |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
75 |
100 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
94 |
93 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
91 |
100 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
94 |
100 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
88 |
100 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
67 |
95 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
90 |
100 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
88 |
97 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
87 |
96 |
Почти все респонденты, обращавшиеся к стендам организаций, удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на нем, доля удовлетворенных не ниже 93%. Пять организаций имеют максимальный показатель:Аллабердинская средняя общеобразовательная школа, Благовещенская средняя общеобразовательная школа, Благодарновская средняя общеобразовательная школа, Екатеринославская средняя общеобразовательная школа, Нововасильевская основная общеобразовательная школа.
Далее респондентам предлагалось оценить свою удовлетворенность открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Сводные данные по данному вопросу представлены в Таблице 4.
Таблица 4.
Доля респондентов, пользовавшихся официальным сайтом организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью размещенной информации о её деятельности, %
|
Показатели |
Пользовались |
Удовлетворены |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
60 |
100 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
75 |
100 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
77 |
100 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
89 |
100 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
94 |
93 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
83 |
91 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
80 |
100 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
64 |
95 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
89 |
96 |
Все респонденты, пользовавшиеся официальным сайтом организации, удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью размещенной информации о её деятельности, доля удовлетворенных 100%, за исключением четырех организаций–Разномойская средняя общеобразовательная школа, Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1, Екатеринославская средняя общеобразовательная школа, Лицей №1 п.Тюльган– в них данный показатель составляет от 91% до 96%.
Респондентам было предложено подтвердить наличие ряда условий, касающихся комфортности осуществления образовательной деятельности в организации. Долю респондентов, удовлетворенных условиями комфортности, вы можете увидеть в Таблице 5.
Таблица 5.
Доля респондентов, удовлетворенных условиями комфортности осуществления образовательной деятельности в организации, %
|
Условия комфортности |
Удовлетворены комфортностью предоставления услуг в организации |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
85 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
75 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
91 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
91 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
94 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
89 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
100 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
97 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
82 |
Средний уровень комфортности предоставления услуг в организации, который был рассчитан, как среднее значение всех оцененных условий,высок и колеблется в пределах 75 -100%. Максимальный показатель у 1 организации – Нововасильевская основная общеобразовательная школа.
Учет наличия условий комфортности велся при помощи формы, которая использовалась также для оценки наличия информации на информационном стенде организации и доступности услуг для инвалидов (доступна в Приложении 2 к данному отчету). В оценке изучались показатели критерия “Комфортность условий предоставления услуг” (пункт 2.1 из перечня показателей Приказа Министерства просвещения Российской Федерации от 13 марта 2019 года № 114).
Оператор выявил наличие всех необходимых условий комфортности предоставления услуг в организациях.
Следующий вопрос касался удовлетворенности респондентов доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации. На данный вопрос было предложено ответить только лицам, имеющим установленную группу инвалидности или их представителям. Сводные данные по данному вопросу представлены в Таблице 6.
Таблица 6.
Доля респондентов, имеющих установленную группу инвалидности (или их представители), удовлетворенные доступностью предоставления услуг для инвалидов, %
|
Показатели |
Удовлетворены |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
100 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
100 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
100 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
67 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
100 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
86 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
100 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
100 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
94 |
Все респонденты 6 организаций, имеющие установленную группу инвалидности (или их представители), удовлетворены доступностью предоставления услуг для инвалидов, доля удовлетворенных 100%: Аллабердинская средняя общеобразовательная школа, Алмалинская средняя общеобразовательная школа, Благовещенская средняя общеобразовательная школа, Екатеринославская средняя общеобразовательная школа, Нововасильевская основная общеобразовательная школа, Разномойская средняя общеобразовательная школа.
В трех организациях доля удовлетворенных составляет от 67% до 94%: Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1, Лицей №1 п.Тюльган, Благодарновская средняя общеобразовательная школа.
В процессе посещения организации Оператором доступность услуг для инвалидов изучалась методом наблюдения. Учет велся при помощи формы, ранее использованной для оценки наличия информации на информационном стенде организации и наличия условий комфортности (доступна в Приложении 2 к данному отчету). В оценке изучались показатели критерия “Доступность услуг для инвалидов” (пункт 3.1 и 3.2 из перечня показателей Приказа Министерства просвещения Российской Федерации от 13 марта 2019 года № 114). Оценивались две группы показателей:
- оборудование территории, прилегающей к зданиям организации, и помещений с учетом доступности для инвалидов (5 показателей);
- обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими (5 показателей).
В Таблицах 7 и 8 представлены результаты оценки доступности услуг для инвалидов, характеризующие наличие условий. Номерам в таблице соответствуют следующие условия доступности для инвалидов:
1 - Оборудование входных групп пандусами или подъемными платформами
2 - Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
3 - Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
4 - Наличие сменных кресел-колясок
5 - Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
Таблица 7.
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов
1 - обеспечено, 0 - не обеспечено
|
Условия доступности для инвалидов |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Сумма условий |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
Лучше всех оборудована территория, прилегающая к организации, и ее помещения с учетом доступности для инвалидов в 2организациях (в наличии 1 условие из 5): Лицей №1 п.Тюльган и Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1.
В остальных7 организациях условия отсутствуют полностью: Аллабердинская средняя общеобразовательная школа, Алмалинская средняя общеобразовательная школа, Благовещенская средняя общеобразовательная школа, Благодарновская средняя общеобразовательная школа, Екатеринославская средняя общеобразовательная школа, Нововасильевская основная общеобразовательная школа, Разномойская средняя общеобразовательная школа.
Ситуация с обеспечением в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими, обстоитлучше (Таблица 8).
Номерам в Таблице 8 соответствуют следующие условия доступности:
1 - Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
2 - Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
3 - Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
4 - Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации)
5 - Наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому
6 - Наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети Интернет для инвалидов по зрению
Таблица 8.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими
1 - обеспечено, 0 - не обеспечено
|
Условия доступности для инвалидов |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Сумма условий |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
5 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
3 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
4 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
3 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
4 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
3 |
Лучше всех условия доступности, позволяющие инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими, обеспечены в 1 организации (5из 6 условий):Алмалинская средняя общеобразовательная школа.
В3организацияхимеется4 из 6 условий: Благодарновская средняя общеобразовательная школа, Екатеринославская средняя общеобразовательная школа, Разномойская средняя общеобразовательная школа.
В 3 организациях обеспечено 3 условия: Благовещенская средняя общеобразовательная школа, Лицей №1 п.Тюльган, Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1.
В 2 организациях присутствует 1 условие: Нововасильевская основная общеобразовательная школа и Аллабердинская средняя общеобразовательная школа.
Следующие вопросы касались удовлетворенности респондентов доброжелательностью и вежливостью двух типов работников:
- обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию;
- обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию.
Сводные данные по данному вопросу представлены в Таблице 9.
Таблица 9.
Удовлетворенность респондентов доброжелательностью и вежливостью работников, при обращении в образовательной организации, %
|
Тип взаимодействия работника с получателем услуги |
Обеспечение первичного контакта и информирование об услугах |
Обеспечение непосредственного оказания услуги |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
100 |
100 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
94 |
100 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
100 |
100 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
94 |
94 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
94 |
94 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
96 |
94 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
100 |
100 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
97 |
97 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
89 |
93 |
Как мы видим из Таблицы 9, подавляющее большинство респондентов удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников при обращении в организацию при разных типах взаимодействия:уровень удовлетворенности обеспечением первичного контакта и информирования об услугах не ниже 89уровень удовлетворенности обеспечением непосредственного оказания услуги не ниже 93%. В 3 организациях показатель максимальный по всем двум критериям: Нововасильевская основная общеобразовательная школа, Благовещенская средняя общеобразовательная школа, Аллабердинская средняя общеобразовательная школа.
Также задавался вопрос об удовлетворенности респондентов доброжелательностью и вежливостью работников организаций, с которыми они взаимодействовали в дистанционной форме. Сводные данные по данному вопросу представлены в Таблице 10.
Таблица 10.
Удовлетворенность респондентов доброжелательностью и вежливостью работников, при использовании дистанционных форм взаимодействия с организацией, %
|
Показатели |
Пользовались |
Удовлетворены |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
90 |
100 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
69 |
100 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
91 |
100 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
89 |
97 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
100 |
100 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
71 |
98 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
85 |
100 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
88 |
100 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
89 |
95 |
Все респонденты в 6 организациях, из числа пользовавшихся дистанционными формами взаимодействия, удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников,доля удовлетворенных 100%: Аллабердинская средняя общеобразовательная школа, Алмалинская средняя общеобразовательная школа, Благовещенская средняя общеобразовательная школа, Екатеринославская средняя общеобразовательная школа, Нововасильевская основная общеобразовательная школа, Разномойская средняя общеобразовательная школа.
В остальных 3 организациях число таковых от 95% до 98% опрошенных: Лицей №1 п.Тюльган, Благодарновская средняя общеобразовательная школа, Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1.
В заключение, респондентов попросили дать общую оценку организации. Для этого было задано три вопроса о готовности рекомендовать организацию своим знакомым и родственникам, удовлетворенности организационными условиями предоставления услуг и удовлетворенности в целом условиями оказания услуг в организации. Сводные данные по данным вопросам представлены в Таблице 11.
Таблица 11.
Общая оценка организаций, %
|
Показатели |
Готовность рекомендовать организации своим знакомым и родственникам |
Удовлетворенность организационными условиями предоставления услуг |
Удовлетворенность в целом условиями оказания услуг в организации |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
85 |
90 |
100 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
69 |
94 |
81 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
91 |
100 |
100 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
83 |
89 |
97 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
94 |
94 |
94 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
93 |
93 |
94 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
100 |
100 |
100 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
94 |
97 |
94 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
92 |
94 |
96 |
Как видно из Таблицы 11, больше половины респондентов готовы рекомендовать организации своим знакомым и родственникам, довольны организационными условиями предоставления услуг и условиями оказания услуг в целом, доля удовлетворенных не ниже 69%.В 1организации показатель максимальный по всем трем критериям:Нововасильевская основная общеобразовательная школа.
4. Значения по каждому показателю, характеризующему общие критерии оценки качества условий оказания услуг образовательными организациями
В соответствии с пунктом 5 «Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 мая 2018 г. N 638, данные в таблицах представлены в формате, обеспечивающем возможность дальнейшей обработки данных и размещение на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях https://bus.gov.ru
|
Название в опросе |
Численность получателей услуг |
Численность респондентов |
Доля респондента |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
29 |
16 |
55% |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
47 |
20 |
43% |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
50 |
22 |
44% |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
71 |
35 |
49% |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
34 |
16 |
47% |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
460 |
252 |
55% |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
49 |
20 |
41% |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
42 |
33 |
79% |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
669 |
271 |
41% |
1. Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность
|
1.1.1. Объем информации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, по отношению к количеству материалов, размещение которых установлено нормативно-правовыми актами |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
15 |
15 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
15 |
15 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
15 |
15 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
15 |
15 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
15 |
15 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
15 |
15 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
15 |
15 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
15 |
15 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
15 |
15 |
|
1.1.2. Объем информации, размещенной на официальном сайте организации, по отношению к количеству материалов, размещение которых установлено нормативно-правовыми актами |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
39 |
43 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
42 |
43 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
42 |
43 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
42 |
43 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
41 |
43 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
39 |
43 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
40 |
43 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
39 |
43 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
43 |
43 |
|
1.2.1. Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
В наличии и функционируют более трёх дистанционных способов взаимодействия[2] |
|
100 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
Количество функционирующих способов взаимодействия (от одного до трех включительно) |
2 |
60 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
В наличии и функционируют более трёх дистанционных способов взаимодействия |
|
100 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
В наличии и функционируют более трёх дистанционных способов взаимодействия |
|
100 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
Количество функционирующих способов взаимодействия (от одного до трех включительно) |
3 |
90 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
В наличии и функционируют более трёх дистанционных способов взаимодействия |
|
100 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
В наличии и функционируют более трёх дистанционных способов взаимодействия |
|
100 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
Количество функционирующих способов взаимодействия (от одного до трех включительно) |
2 |
60 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
В наличии и функционируют более трёх дистанционных способов взаимодействия |
|
100 |
|
1.3.1. Число получателей услуг, удовлетворённых качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещённой на информационных стендах в помещении организации по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (учитываются ответы только тех респондентов, которые обращались к информации на стенде) |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
15 |
15 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
14 |
15 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
20 |
20 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
33 |
33 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
14 |
14 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
162 |
170 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
18 |
18 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
28 |
29 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
227 |
236 |
|
1.3.2. Число получателей услуг, удовлетворённых качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещённой на официальном сайте организации по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (учитываются ответы только тех респондентов, которые обращались к информации на сайте) |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
12 |
12 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
12 |
12 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
17 |
17 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
31 |
31 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
14 |
15 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
190 |
208 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
16 |
16 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
20 |
21 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
232 |
241 |
2. Комфортность условий предоставления услуг
|
2.1.1. Наличие комфортных условий для предоставления услуг |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
Наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг |
|
100 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
Наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг |
|
100 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
Наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг |
|
100 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
Наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг |
|
100 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
Наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг |
|
100 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
Наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг |
|
100 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
Наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг |
|
100 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
Наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг |
|
100 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
Наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг |
|
100 |
|
2.3.1. Число получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией, по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на данный вопрос |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
17 |
20 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
12 |
16 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
20 |
22 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
32 |
35 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
15 |
16 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
224 |
252 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
20 |
20 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
32 |
33 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
223 |
271 |
3. Доступность услуг для инвалидов
|
3.1.1. Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории условий доступности для инвалидов |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
Отсутствуют условия доступности для инвалидов |
|
0 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
Отсутствуют условия доступности для инвалидов |
|
0 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
Отсутствуют условия доступности для инвалидов |
|
0 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
Отсутствуют условия доступности для инвалидов |
|
0 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
Отсутствуют условия доступности для инвалидов |
|
0 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
Количество условий доступности организации для инвалидов (от одного до четырех) |
1 |
20 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
Отсутствуют условия доступности для инвалидов |
|
0 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
Отсутствуют условия доступности для инвалидов |
|
0 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
Количество условий доступности организации для инвалидов (от одного до четырех) |
1 |
20 |
|
3.2.1. Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
Количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (от одного до четырех) |
2 |
40 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
Наличие пяти и более условий доступности для инвалидов |
|
100 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
Количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (от одного до четырех) |
3 |
60 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
Количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (от одного до четырех) |
4 |
80 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
Количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (от одного до четырех) |
4 |
80 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
Количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (от одного до четырех) |
3 |
60 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
Количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (от одного до четырех) |
2 |
40 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
Количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (от одного до четырех) |
4 |
80 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
Количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (от одного до четырех) |
3 |
60 |
|
3.3.1. Число получателей услуг-инвалидов, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов, по отношению к числу опрошенных получателей услуг-инвалидов, ответивших на соответствующий вопрос анкеты (учитываются только инвалиды и их представители) |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
1 |
1 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
1 |
1 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
1 |
1 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
2 |
3 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
1 |
1 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
12 |
14 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
2 |
2 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
4 |
4 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
16 |
17 |
4. Доброжелательность, вежливость работников организации
|
4.1.1. Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги, по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на данный вопрос |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
20 |
20 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
15 |
16 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
22 |
22 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
33 |
35 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
15 |
16 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
242 |
252 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
20 |
20 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
32 |
33 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
242 |
271 |
|
4.2.1. Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги, по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на данный вопрос |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
20 |
20 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
16 |
16 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
22 |
22 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
33 |
35 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
15 |
16 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
238 |
252 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
20 |
20 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
32 |
33 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
251 |
271 |
|
4.3.1. Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия, по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на данный вопрос. |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
18 |
18 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
11 |
11 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
20 |
20 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
30 |
31 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
16 |
16 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
177 |
180 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
17 |
17 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
29 |
29 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
231 |
242 |
5. Удовлетворенность условиями оказания услуг
|
5.1.1. Число получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы её рекомендовать, если бы была возможность выбора организации), по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на данный вопрос. |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
17 |
20 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
11 |
16 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
20 |
22 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
29 |
35 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
15 |
16 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
235 |
252 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
20 |
20 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
31 |
33 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
250 |
271 |
|
5.2.1. Число получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг, по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на данный вопрос. |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
18 |
20 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
15 |
16 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
22 |
22 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
31 |
35 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
15 |
16 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
234 |
252 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
20 |
20 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
32 |
33 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
255 |
271 |
|
5.3.1. Число получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации, по отношению к числу опрошенных получателей услуг, ответивших на данный вопрос. |
Выполнение индикатора |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
20 |
20 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
13 |
16 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
22 |
22 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
34 |
35 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
15 |
16 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
236 |
252 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
20 |
20 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
31 |
33 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
259 |
271 |
Предварительный расчет баллов по каждой организации
Номерам в таблице соответствуют:
1. Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
2. Критерий "Комфортность условий предоставления услуг"
3. Критерий "Доступность услуг для инвалидов"
4. Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
5. Критерий "Удовлетворенность условиями оказания услуг"
|
Критерии |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Итоговый показатель |
|
Максимум |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
|
Аллабердинская средняя общеобразовательная школа |
98,93 |
92,50 |
46,00 |
100,00 |
93,50 |
86,19 |
|
Алмалинская средняя общеобразовательная школа |
87,05 |
87,50 |
70,00 |
97,50 |
80,00 |
84,41 |
|
Благовещенская средняя общеобразовательная школа |
100,54 |
95,45 |
54,00 |
100,00 |
97,27 |
89,45 |
|
Благодарновская средняя общеобразовательная школа |
100,54 |
95,71 |
52,00 |
94,78 |
91,14 |
86,84 |
|
Екатеринославская средняя общеобразовательная школа |
95,62 |
96,88 |
62,00 |
95,00 |
93,75 |
88,65 |
|
Лицей №1 п.Тюльган |
96,18 |
94,44 |
55,71 |
95,86 |
93,37 |
87,11 |
|
Нововасильевская основная общеобразовательная школа |
99,46 |
100,00 |
46,00 |
100,00 |
100,00 |
89,09 |
|
Разномойская средняя общеобразовательная школа |
85,33 |
98,48 |
62,00 |
97,58 |
94,55 |
87,59 |
|
Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1 |
99,56 |
91,14 |
58,24 |
91,86 |
94,28 |
87,02 |
5. Основные недостатки в работе организаций, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг, и предложения по совершенствованию их деятельности
5.1. Недостатки, выявленные в ходе обобщения информации, размещенной на официальных сайтах и информационных стендах в помещениях организаций и предложения по их устранению
На официальных сайтах, перечисленных ниже организаций, представлена не вся необходимая информация в соответствии с требованиями, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 2021года № 1802, а также Приказом Министерства просвещения РФ от 13 марта 2019 г. № 114:
|
Выявленный недостаток |
|
МБОУ «Алмалинская средняя общеобразовательная школа»
Наличие и функционирование формы для подачи электронного обращения, жалобы, предложения, получения консультации по оказываемым услугам
Наличие и функционирование раздела «Часто задаваемые вопросы»
Обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
Информация о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года |
|
МБОУ «Аллабердинская средняя общеобразовательная школа»
Обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
Информация об условиях охраны здоровья обучающихся, в том числе инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья
Информация о наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья
Информация об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц
Информация о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года |
|
МБОУ «Благовещенская средняя общеобразовательная школа»
Обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
Информация об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц |
|
МБОУ «Благодарновская средняя общеобразовательная школа»
Обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
Информация об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц |
|
МБОУ «Екатеринославская средняя общеобразовательная школа»
Наличие и функционирование раздела «Часто задаваемые вопросы»
Обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
Информация о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, в том числе приспособленным для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья
Информация о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года |
|
МБОУ «Лицей №1» п.Тюльган
Обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
Информация о наличии и условиях предоставления обучающимся стипендий, мер социальной поддержки
Информация о наличии общежития, интерната, в том числе приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья, количестве жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся, формировании платы за проживание в общежитии
Информация об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц
Информация о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года |
|
МБОУ «Нововасильевская основная общеобразовательная школа»
Обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
Предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере образования, отчеты об исполнении таких предписаний (или сведения об отсутствии таких предписаний)
Информация о наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья
Информация о наличии общежития, интерната, в том числе приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья, количестве жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся, формировании платы за проживание в общежитии |
|
МБОУ «Разномойская средняя общеобразовательная школа»
Наличие и функционирование формы для подачи электронного обращения, жалобы, предложения, получения консультации по оказываемым услугам
Наличие и функционирование раздела «Часто задаваемые вопросы»
Обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
Информация об обеспечении доступа в здания образовательной организации инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья
Информация о наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья
Информация об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц
Информация о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года |
|
МБОУ «Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1»
Обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее) |
5.2. Недостатки, выявленные в ходе изучения результатов удовлетворенности граждан качеством условий осуществления образовательной деятельности и в ходе посещения организаций и предложения по их устранению
Территория, прилегающая перечисленным ниже организациям, и ее помещения не оборудованы с учетом условий доступности для инвалидов. Отсутствуют ряд условий, позволяющие инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими.
|
Выявленный недостаток |
|
МБОУ «Алмалинская средняя общеобразовательная школа»
1. Оборудование входных групп пандусами или подъемными платформами
2. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
3. Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
4. Наличие сменных кресел-колясок
5. Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
3. Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
|
МБОУ «Аллабердинская средняя общеобразовательная школа»
1. Оборудование входных групп пандусами или подъемными платформами
2. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
3. Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
4. Наличие сменных кресел-колясок
5. Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
1. Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
3. Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
4. Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации)
5. Наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
|
МБОУ «Благовещенская средняя общеобразовательная школа»
1. Оборудование входных групп пандусами или подъемными платформами
2. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
3. Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
4. Наличие сменных кресел-колясок
5. Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
1. Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
3. Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
4. Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации) |
|
МБОУ «Благодарновская средняя общеобразовательная школа»
1. Оборудование входных групп пандусами или подъемными платформами
2. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
3. Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
4. Наличие сменных кресел-колясок
5. Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
3. Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
4. Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации) |
|
МБОУ «Екатеринославская средняя общеобразовательная школа»
1. Оборудование входных групп пандусами или подъемными платформами
2. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
3. Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
4. Наличие сменных кресел-колясок
5. Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
1. Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
3. Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
|
МБОУ «Лицей №1» п.Тюльган
2. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
3. Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
4. Наличие сменных кресел-колясок
5. Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
1. Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
3. Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
4. Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации) |
|
МБОУ «Нововасильевская основная общеобразовательная школа»
1. Оборудование входных групп пандусами или подъемными платформами
2. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
3. Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
4. Наличие сменных кресел-колясок
5. Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
1. Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
3. Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
4. Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации)
5. Наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
|
МБОУ «Разномойская средняя общеобразовательная школа»
1. Оборудование входных групп пандусами или подъемными платформами
2. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
3. Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
4. Наличие сменных кресел-колясок
5. Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
3. Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
4. Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации) |
|
МБОУ «Тюльганская средняя общеобразовательная школа №1»
2. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
3. Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
4. Наличие сменных кресел-колясок
5. Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
1. Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
3. Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
4. Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации) |
6. Предложения по совершенствованию деятельности организаций
По критерию «Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность» необходимо представить на сайтах организаций всю недостающую информацию, перечисленную в разделе 5.1. отчета, в соответствии с требованиями, утвержденными постановлением правительства российской федерации от 10 июля 2013 года № 582, а также приказом министерства просвещения РФ от 13 марта 2019 г. № 114.
Необходимо по мере возможности оборудовать территорию, прилегающую к организациям, и их помещения с учетом условий доступности для инвалидов, а также создать условия, позволяющие инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими, в соответствии с недостатками, описанными в разделе 5.2 отчета. Данные условия описаны в пунктах 3.1 и 3.2 Приказа Министерства просвещения РФ от 13 марта 2019 г. № 114.
По критериям «Доброжелательность, вежливость работников организации», «Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организаций» и «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность» недостатки отсутствуют.
Приложение 1
Оценка открытости и доступности информации об образовательной организации на её официальном сайте
|
№ |
Информация |
|
1 |
Информация о полном и сокращенном (при наличии) наименовании образовательной организации |
|
2 |
Информация о дате создания образовательной организации |
|
3 |
Информация об учредителе (учредителях) образовательной организации, о наименовании представительств и филиалов образовательной организации (при наличии) (в том числе, находящихся за пределами Российской Федерации) |
|
4 |
Информация о месте нахождения образовательной организации, ее представительств и филиалов (при наличии) |
|
5 |
Информация о режиме и графике работы образовательной организации, ее представительств и филиалов (при наличии) |
|
6 |
Информация об адресах официальных сайтов представительств и филиалов образовательной организации (при наличии) или страницах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
|
7 |
Информация о контактных телефонах и об адресах электронной почты образовательной организации, ее представительств и филиалов (при наличии) |
|
8 |
Информация о местах осуществления образовательной деятельности, в том числе сведения об адресах мест осуществления образовательной деятельности, которые в соответствии с частью 4 статьи 91 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» не включаются в соответствующую запись в реестре лицензий на осуществление образовательной деятельности |
|
9 |
Информация о структуре и об органах управления образовательной организации (в том числе: наименование структурных подразделений (органов управления); фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности руководителей структурных подразделений; места нахождения структурных подразделений (органов управления) образовательной организации (при наличии); адреса официальных сайтов в сети «Интернет» структурных подразделений (при наличии); адреса электронной почты структурных подразделений (органов управления) образовательной организации (при наличии) |
|
10 |
Сведения о наличии положений о структурных подразделениях (об органах управления) с приложением указанных положений в виде электронных документов, подписанных простой электронной подписью в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» |
|
11 |
Лицензия на осуществление образовательной деятельности (выписка из реестра лицензий на осуществление образовательной деятельности) |
|
|
Информация о реализуемых образовательных программах, в том числе о реализуемых адаптированных образовательных программах (при наличии), с указанием в отношении каждой образовательной программы информации: |
|
12 |
О реализуемых уровнях образования |
|
13 |
О формах обучения |
|
14 |
О нормативных сроках обучения |
|
15 |
О сроке действия государственной аккредитации образовательных программ (при наличии государственной аккредитации), общественной, профессионально-общественной аккредитации образовательных программ (при наличии общественной, профессионально-общественной аккредитации) |
|
16 |
О языка(х), на котором(ых) осуществляется образование (обучение) |
|
17 |
Об учебных предметах, курсах, дисциплинах (модулях), предусмотренных соответствующей образовательной программой |
|
18 |
О практике, предусмотренной соответствующей образовательной программой |
|
19 |
Об использовании при реализации образовательной программы электронного обучения и дистанционных образовательных технологий |
|
|
Информация об описании образовательной программы с приложением образовательной программы в форме электронного документа или в виде активных ссылок, непосредственный переход по которым позволяет получить доступ к страницам сайта образовательной организации, содержащим информацию, в том числе: |
|
20 |
Об учебном плане с приложением его в виде электронного документа |
|
21 |
Об аннотации к рабочим программам дисциплин (по каждому учебному предмету, курсу, дисциплине (модулю), практики, в составе образовательной программы) с приложением рабочих программ в виде электронного документа |
|
22 |
О календарном учебном графике с приложением его в виде электронного документа |
|
23 |
О методических и иных документах, разработанных образовательной организацией для обеспечения образовательного процесса, а также рабочей программы воспитания и календарного плана воспитательной работы, включаемых в основные образовательные программы в соответствии с частью 1 статьи 12.1 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», в виде электронного документа |
|
|
Информация о численности обучающихся по реализуемым образовательным программам, в том числе: |
|
24 |
Об общей численности обучающихся |
|
25 |
О численности обучающихся за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и по договорам об образовании, заключаемых при приеме на обучение за счет средств физических и (или) юридических лиц (в том числе с выделением численности обучающихся, являющихся иностранными гражданами) |
|
26 |
Образовательные организации, реализующие общеобразовательные программы, дополнительно указывают наименование образовательной программы |
|
|
Образовательные организации, реализующие профессиональные образовательные программы, дополнительно для каждой образовательной программы указывают информацию: |
|
27 |
Об уровне образования |
|
28 |
О коде и наименовании профессии, специальности, направления подготовки |
|
29 |
О направлениях и результатах научной (научно-исследовательской) деятельности (при осуществлении научной (научно-исследовательской) деятельности) |
|
30 |
О результатах приема по каждой профессии, по каждой специальности среднего профессионального образования (при наличии вступительных испытаний) (на места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц); о средней сумме набранных баллов по всем вступительным испытаниям (при наличии вступительных испытаний); о результатах перевода, восстановления и отчисления |
|
31 |
Информация о федеральных государственных образовательных стандартах, федеральных государственных требованиях, об образовательных стандартах и самостоятельно устанавливаемых требованиях (при их наличии) |
|
32 |
Информация о руководителе образовательной организации, его заместителях, руководителях филиалов, представительств образовательной организации (при их наличии), в том числе: фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, его заместителей; должность руководителя, его заместителей; контактные телефоны; адреса электронной почты |
|
33 |
Информация о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы, в том числе: фамилия, имя, отчество (при наличии) педагогического работника; занимаемая должность (должности); преподаваемые учебные предметы, курсы, дисциплины (модули); уровень (уровни) профессионального образования с указанием наименования направления подготовки и (или) специальности, в том числе научной, и квалификации; ученая степень (при наличии); ученое звание (при наличии); сведения о повышении квалификации (за последние 3 года); сведения о профессиональной переподготовке (при наличии); сведения о продолжительности опыта (лет) работы в профессиональной сфере, соответствующей образовательной деятельности по реализации учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей); наименование общеобразовательной программы (общеобразовательных программ), код и наименование профессии, специальности (специальностей), направления (направлений) подготовки или укрупненной группы профессий, специальностей и направлений подготовки профессиональной образовательной программы высшего образования по программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, программам ординатуры и программам ассистентуры-стажировки, шифр и наименование области науки, группы научных специальностей, научной специальности программы (программ) подготовки научных и научно-педагогических кадров в аспирантуре (адъюнктуре), в реализации которых участвует педагогический работник |
|
34 |
Информация о материально-техническом обеспечении образовательной деятельности (в том числе о наличии оборудованных учебных кабинетов, объектов для проведения практических занятий, библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, в том числе приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья) |
|
35 |
Информация об условиях питания обучающихся, в том числе инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья |
|
36 |
Информация об условиях охраны здоровья обучающихся, в том числе инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья |
|
37 |
Информация о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, в том числе приспособленным для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья |
|
38 |
Информация об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ обучающихся, в том числе приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья |
|
39 |
Информация об обеспечении доступа в здания образовательной организации инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья |
|
40 |
Информация о наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья |
|
|
Информация о специальных условиях для обучения инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе: |
|
41 |
О специально оборудованных учебных кабинетах, объектов для проведения практических занятий, библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья |
|
42 |
Об обеспечении беспрепятственного доступа в здания образовательной организации |
|
43 |
О специальных условиях питания |
|
44 |
О специальных условиях охраны здоровья |
|
45 |
О доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, приспособленным для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья |
|
46 |
Об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья |
|
47 |
О наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования |
|
48 |
О наличии условий для беспрепятственного доступа в общежитие, интернат |
|
49 |
О количестве жилых помещений в общежитии, интернате, приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья |
|
50 |
Информация о заключенных и планируемых к заключению договорах с иностранными и (или) международными организациями по вопросам образования |
|
51 |
Информация о международной аккредитации образовательных программ (при наличии) |
|
52 |
Информация о количестве вакантных мест для приема (перевода) по каждой образовательной программе, профессии, специальности, направлению подготовки (на места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц) |
|
53 |
Информация о наличии и условиях предоставления обучающимся стипендий, мер социальной поддержки |
|
54 |
Информация о наличии общежития, интерната, в том числе приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья, а также о количестве жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся, формировании платы за проживание в общежитии |
|
55 |
Информация о трудоустройстве выпускников (в виде численности трудоустроенных выпускников прошлого учебного года образования) |
|
56 |
Информация об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц |
|
57 |
Информация о поступлении финансовых и материальных средств по итогам финансового года |
|
58 |
Информация о расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года |
|
59 |
Копия плана финансово-хозяйственной деятельности образовательной организации, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы образовательной организации |
|
60 |
Документ о порядке оказания платных образовательных услуг, в том числе образец договора об оказании платных образовательных услуг, документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе |
|
61 |
Документ об установлении размера платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход детьми, осваивающими образовательные программы дошкольного образования в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, за содержание детей в образовательной организации, реализующей образовательные программы начального общего, основного общего или среднего общего образования, если в такой образовательной организации созданы условия для проживания обучающихся в интернате, либо за осуществление присмотра и ухода за детьми в группах продленного дня в образовательной организации, реализующей образовательные программы начального общего, основного общего или среднего общего образования |
|
62 |
Отчет о результатах самообследования |
|
|
Документы (в виде копий) |
|
63 |
Устав образовательной организации |
|
64 |
Свидетельство о государственной аккредитации (с приложениями) (при наличии) |
|
65 |
Локальные нормативные акты, предусмотренные частью 2 статьи 30 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (по основным вопросам организации и осуществления образовательной деятельности, в том числе регламентирующие правила приема обучающихся, режим занятий обучающихся, формы, периодичность и порядок текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся, порядок и основания перевода, отчисления и восстановления обучающихся, порядок оформления возникновения, приостановления и прекращения отношений между образовательной организацией и обучающимися и (или) родителями (законными представителями) несовершеннолетних обучающихся), а также правила внутреннего распорядка обучающихся, правила внутреннего трудового распорядка и коллективный договор (при наличии) |
|
66 |
Предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере образования, отчеты об исполнении таких предписаний (при наличии) |
Приложение 2
Независимая оценка качества условий оказания услуг образовательных организаций
ФОРМА ОЦЕНКИ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ ОРГАНИЗАЦИИ
Организация:_____________________________________________________________
Дата посещения:_______________ Время начала посещения ___________________
Время окончания посещения: ______________________
Отметьте “Да”, если показатель присутствует, и “Нет”, если показатель отсутствует
|
1. Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность |
|
№ п/п |
Объект оценки |
Наличие информации |
|
1.1. |
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами |
|
1.1.1. |
Информация о месте нахождения образовательной организации, ее представительств и филиалов (при наличии) |
Да |
Нет |
|
1.1.2. |
Информация о режиме, графике работы |
Да |
Нет |
|
1.1.3. |
Информация о контактных телефонах и об адресах электронной почты |
Да |
Нет |
|
1.1.4. |
Информация о структуре и об органах управления образовательной организации (в том числе: наименование структурных подразделений (органов управления); фамилии, имена, отчества и должности руководителей структурных подразделений; места нахождения структурных подразделений; адреса официальных сайтов в сети «Интернет» структурных подразделений (при наличии); адреса электронной почты структурных подразделений (при наличии) |
Да |
Нет |
|
1.1.5. |
Свидетельство о государственной аккредитации (с приложениями) |
Да |
Нет |
|
1.1.6. |
Локальные нормативные акты, предусмотренные частью 2 статьи 30 Федерального закона № 273-ФЗ (по основным вопросам организации и осуществления образовательной деятельности, в том числе регламентирующие правила приема обучающихся, режим занятий обучающихся, формы, периодичность и порядок текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся, порядок и основания перевода, отчисления и восстановления обучающихся, порядок оформления возникновения, приостановления и прекращения отношений между образовательной организацией и обучающимися и (или) родителями (законными представителями) несовершеннолетних обучающихся) |
Да |
Нет |
|
1.1.7. |
Документ о порядке оказания платных образовательных услуг, в том числе образец договора об оказании платных образовательных услуг, документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе |
Да |
Нет |
|
1.1.8. |
Лицензии на осуществление образовательной деятельности (с приложениями) |
Да |
Нет |
|
1.1.9. |
Информация о сроке действия государственной аккредитации образовательных программ (при наличии государственной аккредитации) |
Да |
Нет |
|
1.1.10. |
Информация о календарном учебном графике (расписание уроков, работа кружков и секций) |
Да |
Нет |
|
1.1.11. |
Образовательные организации, реализующие общеобразовательные программы, дополнительно указывают наименование образовательной программы |
Да |
Нет |
|
1.1.12 |
Информация о результатах приема по каждой профессии, специальности среднего профессионального образования (при наличии вступительных испытаний), каждому направлению подготовки или специальности высшего образования с различными условиями приема (на места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц) с указанием средней суммы набранных баллов по всем вступительным испытаниям, а также о результатах перевода, восстановления и отчисления. |
Да |
Нет |
|
1.1.13 |
Информация о руководителе образовательной организации, его заместителях, руководителях филиалов образовательной организации (при их наличии), в том числе: фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, его заместителей; должность руководителя, его заместителей; контактные телефоны; адреса электронной почты |
Да |
Нет |
|
1.1.14. |
Информация о персональном составе педагогических работников: фамилия, имя, отчество (при наличии) работника; занимаемая должность (должности); преподаваемые дисциплины |
Да |
Нет |
|
1.1.15 |
Информация об условиях питания обучающихся, в том числе инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья |
Да |
Нет |
|
2. Комфортность условий предоставления услуг |
|
2.1 |
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг |
|
2.1.1 |
Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) |
Да |
Нет |
|
2.1.2 |
Наличие и понятность навигации внутри организации |
Да |
Нет |
|
2.1.3 |
Доступность питьевой воды |
Да |
Нет |
|
2.1.4 |
Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.) |
Да |
Нет |
|
2.1.5 |
Санитарное состояние помещений организаций |
Да |
Нет |
|
3. Доступность услуг для инвалидов |
|
3.1 |
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов |
|
3.1.1 |
Оборудование входных групп пандусами или подъемными платформами |
Да |
Нет |
|
3.1.2 |
Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов |
Да |
Нет |
|
3.1.3 |
Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов |
Да |
Нет |
|
3.1.4 |
Наличие сменных кресел-колясок |
Да |
Нет |
|
3.1.5 |
Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации |
Да |
Нет |
|
3.2 |
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
|
3.2.1 |
Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации |
Да |
Нет |
|
3.2.2 |
Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля |
Да |
Нет |
|
3.2.3 |
Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
Да |
Нет |
|
3.2.4 |
Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации) |
Да |
Нет |
|
3.2.5 |
Наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
Да |
Нет |
Приложение 3
АНКЕТА[3]
для опроса получателей услуг о качестве условий оказания
услуг образовательными организациями
Уважаемый участник опроса!
Уважаемый участник опроса! Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг образовательными организациями. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу образовательной организации и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг образовательной организацией гарантируется.
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
□ Да □ Нет (переход к вопросу 3)
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
□ Да □ Нет
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
□ Да □ Нет (переход к вопросу 5)
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?
□ Да □ Нет
5. Можете ли вы подтвердить наличие следующих условий предоставления услуг в организации:
|
Условие |
Да |
Нет |
|
Наличие зоны отдыха (ожидания) |
□ |
□ |
|
Наличие и понятность навигации в помещении организации |
□ |
□ |
|
Наличие и доступность питьевой воды в помещении организации |
□ |
□ |
|
Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации |
□ |
□ |
|
Удовлетворительное санитарное состояние помещений организации |
□ |
□ |
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
□ Да □ Нет (переход к вопросу 8)
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
□ Да □ Нет
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники вахты, приёмной, кассы и прочие работники)?
□ Да □ Нет
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?
□ Да □ Нет
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией?
К дистанционным способам относятся: телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения, жалобы, предложения или получения консультации по оказываемым услугам, раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте).
□ Да □ Нет (переход к вопросу 12)
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?
□ Да □ Нет
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым?
Если организация является единственной доступной, то могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации?
□ Да □ Нет
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг?
К организационными условиями предоставления услуг относятся: график работы организации; навигация внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов).
□ Да □ Нет
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
□ Да □ Нет
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
16. Ваш пол: □ Мужской □ Женский 17. Ваш возраст ____ (полных лет)
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!
[1] Структура отчета сформирована в соответствии с “Правилами сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы”, утвержденныхпостановлением Правительства РФ от 31 мая 2018 г. N 638.
[2]В таблицах 1.2.1, 2.1.1, 3.1.1, 3.2.1 при текстовых значениях: «В наличии и функционируют более трёх дистанционных способов взаимодействия», «Наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг», «Наличие пяти и более условий доступности для инвалидов» соответственно или при текстовых значениях: «Отсутствуют или не функционируют дистанционное способы взаимодействия», «Отсутствуют комфортные условия», «Отсутствуют условия доступности для инвалидов», «Отсутствуют условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими» соответственно первый столбец «Выполнение индикатора» остаётся пустым, а второй содержит оценку 0 или 100, в зависимости от текстового значения, поскольку на сайте bus.gov.ru и в таблице для внесения данных, загружаемой с сайта (exportIntegralData), баллы выставляются автоматически в соответствии с данными текстовыми значениями.
[3] Анкета разработана в соответствии с “Методикой выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы”, утвержденнойприказом Минтруда от 30 октября 2018 г. N 675н.
